• Публичная оферта

Публичная оферта

Товарищество с ограниченной ответственностью «Satem», далее «Продавец», выражает намерение заключить договор купли-продажи Товаров с Покупателями на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»), размещенной на сайте www.italia.kz (далее — «Сайт», «Интернет-магазин»).

Договор вступает в силу с момента выражения Покупателем согласия со всеми условиями Договора. Покупатель считается принявшим условия Договора в полном объеме после прохождения процедуры регистрации и/или оформления заказа на приобретение Покупателем Товара на Сайте (далее — «Акцепт Оферты»). Регистрация Покупателя на Сайте, а равно оформление заказа на приобретение Покупателем Товара, является выражением письменного согласия со всеми условиями Договора и подтверждением факта заключения договора купли-продажи на изложенных ниже условиях.

Действующая редакция Договора всегда находится на странице по адресу. Договор может быть изменен без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора. В случае если Продавцом были внесены изменения в Договор, с которыми Покупатель не согласен, последний обязан прекратить использование сервисов Сайта.

Настоящий Договор является публичной офертой Продавца и не может толковаться как установление между Продавцом и Покупателем агентских или партнерских отношений.

1. Термины и определения.

«Продавец» — ТОО «Satem».

«Покупатель» — совершеннолетний и дееспособный гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Товар» — товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

«Интернет-магазин» — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Алматы и имеющий адрес в сети Интернет www.italia.kz. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

«Сайт» — www.italia.kz.

«Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

«Личный кабинет» — персональное пространство Покупателя на Сайте для осуществления Заказов и управления персональными данными. Доступ к Личному кабинету имеют зарегистрированные пользователи Cайта. Действия, произведенные в Личном кабинете Покупателя, расцениваются, как произведенные лично Покупателем и влекут возникновение прав и обязанностей между Покупателем и продавцом на условиях Договора. Распечатанная и заверенная Продавцом информация из Личного кабинета Покупателя может использоваться Продавцом в качестве доказательств Заказа при разрешении споров, в том числе в судебном порядке.

«Служба работы с Клиентами» — подразделение Интернет-магазина, осуществляющее информационную поддержку и обслуживание Покупателя по всем вопросам, связанным с Заказом Товара в Интернет-магазине.

«Сервисы Сайта» — инструменты, функциональные возможности Сайта Продавца, позволяющие Покупателю оформить Заказ и/или приобрести Товар.

2. Общие положения.

2.1. Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.

2.2.Осуществляя Заказ в Интернет-магазине, Покупатель принимает на себя обязательства по его оплате и приемке, а Продавец, в свою очередь, обязуется исполнить собственные обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Товара на условиях настоящего Договора.

2.3. Для того что бы воспользоваться Сервисами Сайта в полной мере, Покупатель должен пройти процедуру регистрации. Регистрация на Сайте является бесплатной и доступна для всех пользователей. Незарегистрированные Покупатели могут пользоваться ограниченным набором Сервисов Сайта.

2.4. Покупатель гарантирует, что размещенные сведения и материалы характеризуют лично его и дает согласие на проверку введенных данных Продавцом. Покупатель самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к определению) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. При регистрации Покупатель обязан указывать достоверную и полную информацию о себе по всем вопросам, предлагаемым в форме регистрации и оформлении Заказа, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

2.5. Продавец оставляет за собой право в любой момент заблокировать или удалить аккаунт Покупателя без объяснения причин в случае нарушения Покупателем условий Договора, обоснованной жалобы поступившей от третьего лица и/или поступления соответствующего требования от органов государственной власти или суда.

2.6. Удаление аккаунта Покупателя так же возможно в любое время, после выражения согласия об аннулировании аккаунта Покупателем, посредством направления письменного обращения в Службу работы с Клиентами с электронного адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Письменное подтверждение пожелания об аннулировании Покупателя установлено для предупреждения злоупотреблений.

Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и является действующим для всех Покупателей. Все вопросы, не урегулированные Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3. Исключительные права.

Все объекты, доступные при помощи сервисов Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, видео, и другие объекты (далее — материалы), а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав Продавца (правообладателя).

Материалы Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте, не могут быть использованы без предварительного разрешения правообладателя.

Использование Покупателем материалов, а также любого контента в личных, некоммерческих целях, возможно при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, товарных знаков, и сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РК или настоящим Договором.

4. Персональные данные Покупателя.

4.1. Вся персональная информация о Покупателе хранится, и обрабатывается Продавцом в соответствии с условиями Договора о Конфиденциальности и Положения о защите персональных данных клиентов. Продавец обязуется соблюдать требования законодательства о защите персональных данных в соответствии с законом от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

4.2. Покупатель — физическое лицо, при регистрации, а также в ходе оказания услуг по Договору, предоставляет свои персональные данные, включая, но не ограничиваясь: Фамилия, Имя, дата рождения, номер мобильного телефона, адрес для доставки, адрес электронной почты.

4.3. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель — физическое лицо соглашается с тем, что они являются общедоступными и дает согласие на их обработку Продавцом, как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации, в частности сбор, хранение и использование в целях сотрудничества в рамках Договора, передача агентам и третьим лицам, действующим по договорам с Продавцом для исполнения последним обязательств перед Покупателем.

Продавец обрабатывает предоставленные персональные данные:

— для регистрации Покупателя на Сайте;

— для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

— для оценки и анализа работы с Покупателем;

— для рассылки информационных и маркетинговых материалов, в том числе СМС-рассылок;

— для рассылки информационных и маркетинговых материалов, любых справочно-информационных материалов, содержащих информацию о новостях, скидках, акциях и иных информационных поводах связанных с Сайтом, а также новостями Партнеров Продавца, в том числе посредством электронной почты, СМС-сообщений, почтовых отправлений и прочих способов.

Поскольку Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя в целях исполнения заключенного договора, в силу положений законодательства о персональных данных согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется. Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе использовать все предоставленные данные и сведения, без дополнительного согласия Покупателя в любом объеме и любыми способами, не запрещенными действующим законодательством РК.

4.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Покупатель вправе в любой момент отказаться от рассылки отключив подписку в Личном кабинете или направив соответствующее сообщение через форму обратной связи.

4.5. Покупатель обязуется не разглашать информацию, составляющую Коммерческую тайну Продавца в случае, если такая информация стала ему доступной. Коммерческой тайной по Договору признаются сведения производственного, технического, экономического, организационного характера, в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании.

4.6. Покупатель самостоятельно несет ответственность за предоставление достоверных сведений и персональных данных, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений. В случае предоставления ложных сведений/недостоверных данных Продавец не несет какой-либо ответственности за исполнение обязательств по Договору, а равно перед третьими лицами, персональные данные которых были ошибочно (либо по иным основания) указаны как личные (персональные) данные при регистрации и/или оформлении Заказа Покупателем, или были использованы последним в процессе и/или для оказания услуг (исполнения обязательств) по Договору. В случае предъявления к Продавцу претензий, связанных с обработкой персональных данных третьих лиц, в связи с предоставлением Покупателем недостоверных сведений и персональных данных, а равно, в случае возникновения у Продавца в этой связи убытков, Покупатель компенсирует эти убытки по первому требованию Продавца.

5. Оплата Товара.

5.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости его доставки.

5.2. Покупатель оплачивает Заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

5.3. Стоимость и характеристики Товара указываются на сайте www.italia.kz

5.4. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму в соответствии с условиями Договора.

5.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6. Доставка заказа (Товара).

6.1. Общий срок доставки Товара со склада состоит из срока обработки Заказа и срока доставки. Срок обработки Заказа составляет не более 2 рабочих дней. Срок доставки курьерской службой рассчитывается курьерской службой, в зависимости от региона доставки.

6.3. Доставка Заказов осуществляется по территории Казахстана. Способы доставки указаны на Сайте в соответствующем разделе «Доставка».

6.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.5. Право собственности, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

6.6.Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

6.7. При курьерской доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

6.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при курьерской доставке предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

6.9. При передаче Товара Покупатель должен проверить его внешний вид, упаковку, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент и работоспособность.

6.10. Самовывоз:

6.10.1. Покупатель вправе выбрать самовывоз из одного из розничных магазинов как способ получения заказанного Товара. Ознакомьтесь с несколькими правилами, определяющими Заказ Товара с использованием самовывоза:

— Заказ Товара использованием способа самовывоз возможен только в случае наличия указанного Товара в наличии в данном магазине (точке самовывоза). Персональная доставка отсутствующего товара в конкретный магазин не производится.

— В качестве подтверждения получения Заказа, Покупателю направляется соответствующее сообщение. Не рекомендовано обращаться в магазин для получения заказа до его подтверждения. Оплата стоимости Товара в магазине возможна наличными денежными средствами или банковской картой.

— Срок, в течение которого вы можете обратиться за получением заказа при самовывозе — 1 (один) календарный день с даты получения подтверждения Заказа.

7. Порядок приемки и возврата Товара.

7.1. Внешний вид, комплектность, работоспособность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки Товара (кроме доставки почтой). При курьерской доставке Товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.2. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового Заказа на аналогичный Товар.

7.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней.

Покупатель вправе отказаться от Товара при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также в том случае, если Товар не указан в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Если при рассмотрении требования о возврате Товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты, находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат такого Товара не производится.

7.4. Для рассмотрения требования о возврате Товара, необходимо оформить соответствующее заявление и предоставить Продавцу документы, подтверждающие факт и условия оплаты Товара, а также (в случае необходимости, для определения принадлежности индикационных данных Покупателя) дополнительных документов по требованию Продавец. Заявление должно содержать личную подпись Покупателя.

7.5. Процесс рассмотрения заявления о возврате Товара строго регламентирован. Решение по заявлению будет принято Продавцом после его рассмотрения на основаниях и в сроки установленные Законом РК «О защите прав потребителей».

Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению при наличии законных оснований, в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Обмен или возврат Товара с выявленными в процессе эксплуатации скрытыми производственными дефектами производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РК «О защите прав потребителей». Для осуществления возврата Товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

7.6. В соответствии с положениями, в отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка Товара;

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков Товара;

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

7.7. В случае если Товар относится к Перечню технически сложных Товаров, утвержденным, Продавец, в любом случае проводит проверку качества Товара для установления причины возникновения выявленного недостатка и решения вопроса о том является ли данный недостаток существенным. Проведение проверки качества Товара производится в авторизированных сервисных центрах.

7.8. В случае если в результате проведения проверки качества будет установлено, что данный дефект возник в результате неправильной эксплуатации или появился в результате механического воздействия на Товар, Покупатель обязан возместить причиненные Продавцу убытки, связанные с оплатой транспортных расходов по перевозке товара и расходами по проведению проверки качества. Требование о возмещении подлежит удовлетворению Покупателем не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его поступления от Продавца.

8. Ответственность сторон.

8.1. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров.

8.2. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

8.3. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, заказанного в Интернет-магазине.

8.4. Продавец не несет ответственности по оплате госпошлин в случае вступления в силу таможенного законодательства при пересечении грузов в адрес Покупателя.

8.5. Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении, и соответствует всем предъявляемым к подобного рода Товарам требованиям, принятым в Республике Казахстан.

9. Срок действия настоящего договора.

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его публикации на Сайте

9.2. Регистрируясь и совершая покупку в Интернет-магазине, Покупатель соглашается со всеми вышеперечисленными условиями Договора.

9.3. Договор, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой

10. Гарантии и ответственность.

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

10.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без получения дополнительного согласия Покупателя.

10.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

11. Технология cookies
    

11.1. Интернет-магазин может использовать технологию «cookies». «Cookies» не передаются третьим лицам и не содержат конфиденциальную информацию. Файлы «cookies» могут быт использованы для рекламы товаров, специальных акций и скидок в интернет магазине.